RENOVACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE VOZ
Consultoría y licitación para tener comunicaciones unificadas
Entorno
- Sector: Administración Pública
- Región: España
- Categoría: Telefonía Fija
- Servicio: Consultoría y Licitación
Situación de partida
- 13 sedes interconectadas.
- 11 centralitas Alcatel ubicadas en las sedes con 171 extensiones.
- Equipos obsoletos
- Sedes aisladas por incompatibilidades tecnológicas
- Cierre de centrales de telefonía basadas en cobre
- Incremento de averías de líneas analógicas i digitales
- Alto coste de mantenimiento
- Dificultad de actualización de software
- Inexistencia de sistemas de redundancia
Objetivos
- Diagnosticar la situación actual y analizar las alternativas del mercado con el fin de preparar una licitación que garantice plena conectividad entre las sedes con un sistema moderno de comunicaciones unificadas:
- Con flexibilidad al cambio y dimensionamiento.
- Fácil de gestionar y mantener.
- Con sistemas redundantes.
- Escalable y adaptable a las diferentes necesidades.
Acciones relizadas
- Inventario exhaustivo de centralitas, terminales, líneas y dispositivos.
- Realización de una caracterización de la red de centralitas y un diagnóstico.
- Presentación de alternativas tecnológicas (central on premise, soluciones de centralitas del operador sobre tecnología fija o móvil y centralitas en Cloud).
- Gap análisis entre la solución elegida y la situación actual.
- Definición de plan de trabajo para la implantación de la nueva solución.
- Asesoramiento en el detalle de las prestaciones que se han de incluir en el concurso.
- Evaluar el impacto económico de la licitación.
- Redacción de pliego de condiciones técnicas.
- Dar soporte a los pliegos de condiciones administrativas.
Resultados
- Reducción del coste de mantenimiento: 82%
- Llamadas internas gratuitas.
- Mejora en disponibilidad del servicio.
- Eliminación de la exposición a la obsolescencia.
- Despreocupación del mantenimiento.
- Modernización del servicio incrementando funcionalidades e interconectividad.
- Facilidades para el Teletrabajo (no es necesaria una conexión VPN) e integrada con diversas plataformas como MsTeams.
- Mejora de costos ya que se eliminan Gateways, esquema de licenciamiento y costes de maquinaria.