LEVANTANDO ERRORES OCULTOS DE FACTURACIÓN
Devolución de 144.460€ por errores en facturas
Entorno
- Sector: Farmaceutico
- Región: España
- Categoría: Telefonía Fija
- Servicio: Control del Consumo y Gestión de facturas
Situación de partida
- Países: 1
- Oficinas/almacenes: 15
- Minutos en llamadas: 35 millones
- Servicios de voz y ADSL: 12.000
Objetivos
- Evaluación y supervisión del tráfico de comunicaciones de voz fija y sus costos asociados.
- Adecuación de la facturación a los patrones reales del cliente.
- Identificación de discrepancias en la facturación.
- Gestión para obtener reembolsos correspondientes a tales errores.
Acciones relizadas
- Descripción detallada de consumos y costes.
- Examen exhaustivo del uso de 850 ADSLs/FTTH en casa de los empleados.
- Simulación del marco tarifario.
- Análisis individualizado de cada una de las ADSLs descubriendo diferentes criterios de cobro.
- Análisis de cobro de servicios a terceros duplicados.
- Detección de errores en la facturación.
- Solicitud de reembolsos a la operadora y gestión de la negociación.
Resultados
- Importe abonado: 144.460 €
- Años abonados sobre ciclo de facturación cerrado: 2
